Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - À LA 12
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile chez ala12.secretbox.fr.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce ala12.secretbox.fr. Pour une expérience gastronomique ou un séjour, notre établissement situé à Delme, en Moselle, propose des coffrets pour deux personnes, allant d'un menu dégustation à un séjour complet.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande sur ala12.secretbox.fr.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile selon votre choix, chez ala12.secretbox.fr.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, avec la possibilité de les offrir à plusieurs personnes. Chez ala12.secretbox.fr, vous choisissez et personnalisez vos coffrets selon vos envies.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à plusieurs, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien. Chez ala12.secretbox.fr, vous bénéficiez d'un paiement sécurisé et d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez ala12.secretbox.fr, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets disponibles, adaptés à différents budgets et envies.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur ala12.secretbox.fr, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur l'option 'Mot de passe oublié' pour le réinitialiser.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier sur ala12.secretbox.fr, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps sur notre site ala12.secretbox.fr. Ils seront tous inclus dans votre commande et prêts à être offerts.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier sur ala12.secretbox.fr, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du restaurant gastronomique À la 12, sélectionnez votre coffret, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous pouvez personnaliser le coffret avec un message avant de l'offrir, et bénéficier d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, avec ala12.secretbox.fr.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Avec un coffret cadeau du restaurant gastronomique À la 12 à Delme, le bénéficiaire peut choisir entre différentes expériences, comme un menu dégustation ou un séjour gastronomique, selon ses envies et ses disponibilités ala12.secretbox.fr.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions de l'établissement À la 12 à Delme. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience gastronomique ou d'un séjour dans notre hôtel 3 étoiles ala12.secretbox.fr.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez ala12.secretbox.fr.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de ala12.secretbox.fr est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site ala12.secretbox.fr. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à cette information.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de ala12.secretbox.fr.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client de ala12.secretbox.fr est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'utilisation de votre coffret cadeau. Des informations détaillées sur les modalités d'utilisation sont également disponibles sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ est spécialement conçue pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme. Vous y trouverez des informations utiles sur leur utilisation, leur validité et bien plus encore, pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ala12.secretbox.fr.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement À la 12 à Delme. Vous pouvez consulter les prestations incluses directement sur votre coffret cadeau ala12.secretbox.fr.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau de ala12.secretbox.fr profite des mêmes services que les autres clients, dans le cadre des conditions de l'établissement. Que ce soit pour un repas gastronomique ou un séjour, vous pourrez réserver et profiter pleinement de l'expérience proposée par le restaurant et l'hôtel À la 12 à Delme.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez notamment des options comme le menu Perception à 110 € pour deux personnes ou le menu dégustation en 5 services à 178 € pour deux personnes, ainsi que des séjours gastronomiques à 301 € pour deux personnes, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau pour le restaurant gastronomique À la 12 à Delme. Vous pourrez profiter d'une cuisine axée sur le végétal et évoluant au fil des saisons, dans un cadre moderne et épuré ala12.secretbox.fr.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, vous pourrez cependant prolonger votre séjour dans l'hôtel 3 étoiles classé Cosy, idéal pour une nuit reposante ala12.secretbox.fr.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À la 12, Thomas en cuisine et Laura en salle s'engagent à offrir une expérience gastronomique unique, avec une attention particulière portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux. Les larges baies vitrées du restaurant offrent une vue sur le jardin aromatique, où sont cultivées les plantes et fleurs comestibles qui viendront sublimer vos assiettes. Profitez de cette parenthèse gourmande dans un cadre moderne et épuré, avec l'établissement ala12.secretbox.fr.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dans votre coffret cadeau dépend des prestations proposées par l'établissement À la 12 à Delme. Ce restaurant gastronomique, situé en Moselle, met un point d'honneur à offrir une expérience culinaire axée sur le végétal et les produits de saison, dans un cadre moderne et épuré. La présence d'une boisson de bienvenue est donc susceptible d'être incluse dans votre expérience ala12.secretbox.fr.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement À la 12 à Delme. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter, que vous soyez l'acheteur ou le bénéficiaire du coffret cadeau ala12.secretbox.fr.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques ou des séjours, avec des options adaptées à vos besoins chez ala12.secretbox.fr.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Chez ala12.secretbox.fr, vous bénéficiez d'un envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez ala12.secretbox.fr.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions avantageuses et personnalisées pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, adaptées à vos besoins chez ala12.secretbox.fr.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée sur un coffret cadeau est possible en fournissant votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience gastronomique en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour notre établissement ala12.secretbox.fr.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site ala12.secretbox.fr. Les horaires d'ouverture et les coordonnées de notre établissement À la 12 à Delme sont disponibles en ligne.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique à l'établissement À la 12, une tenue correcte est recommandée. Le cadre moderne et épuré de notre restaurant appelle à une élégance simple, sans dress code strict. Profitez pleinement de votre moment chez ala12.secretbox.fr.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les établissements. Chez ala12.secretbox.fr, cette information est précisée dans les conditions de votre coffret cadeau.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire auprès de notre établissement À la 12 à Delme, situé en Moselle. Vous pourrez ainsi réserver vos dates et savourer une expérience gastronomique unique, avec une cuisine axée sur le végétal et évoluant au fil des saisons. ala12.secretbox.fr
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
L'hôtel À la 12 est situé à Delme, en Moselle, à seulement 30 minutes de Metz et de Nancy. Vous pouvez facilement vous y rendre en voiture depuis les aéroports de la région, en suivant les directions vers Delme. L'établissement ala12.secretbox.fr est idéal pour prolonger une soirée gastronomique.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite est possible dans notre établissement ala12.secretbox.fr, situé à Delme en Moselle. L'hôtel 3 étoiles, classé Cosy auprès de la chaîne Logis, propose des infrastructures adaptées pour un séjour confortable.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement À la 12 à Delme, en Moselle, accepte les animaux de compagnie selon les conditions propres à l'hôtel-restaurant ala12.secretbox.fr.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus sont disponibles directement sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau sur notre site ala12.secretbox.fr. Vous y trouverez les options comme le menu Perception à 110 € pour deux personnes ou le menu Expression en dégustation à 178 € pour deux personnes.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement À la 12 à Delme sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter directement pour planifier votre visite chez ala12.secretbox.fr.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement À la 12 à Delme, en Moselle, dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de votre nuitée dans notre hôtel 3 étoiles ala12.secretbox.fr.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme peuvent être envoyés immédiatement par email ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience personnalisée chez ala12.secretbox.fr.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez ala12.secretbox.fr, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours dans notre établissement à Delme. Ces coffrets incluent des menus et des séjours gastronomiques, mais ne permettent pas la commande ou la livraison d'articles supplémentaires.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou un format physique pour offrir une expérience gastronomique à vos proches chez ala12.secretbox.fr.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans une pochette élégante, prête à offrir, pour une expérience gourmande à partager chez ala12.secretbox.fr.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le restaurant gastronomique À la 12 à Delme. L'envoi par email est immédiat, permettant au bénéficiaire de profiter rapidement de son expérience gourmande chez ala12.secretbox.fr.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande sur ala12.secretbox.fr. Le coffret est envoyé au format numérique immédiatement, et une version pochette cadeau peut être livrée à domicile si vous le souhaitez.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle, peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec des options d'envoi numérique immédiat ou de pochette cadeau à domicile, directement depuis ala12.secretbox.fr.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme sont envoyés immédiatement au format numérique et sous pochette cadeau à votre domicile. Les délais de livraison dépendent de la destination choisie, avec une livraison rapide pour une expérience gastronomique à offrir sans attendre chez ala12.secretbox.fr.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau pour une livraison ultérieure lors de votre commande. Chez ala12.secretbox.fr, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et vous pouvez opter pour une version pochette cadeau à votre domicile.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec ala12.secretbox.fr.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande de coffret cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site ala12.secretbox.fr. Vous y trouverez les détails de votre achat et pourrez suivre son statut. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets sont précisées lors de l'achat.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon vos préférences. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, pour une expérience d'achat personnalisée chez ala12.secretbox.fr.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une version numérique immédiatement après votre achat, et la pochette cadeau physique vous parviendra sous ce délai. ala12.secretbox.fr.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour l'établissement À la 12 à Delme reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions spécifiques de l'établissement À la 12 à Delme. Vous pouvez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal dans un cadre moderne et épuré, ou prolonger votre séjour dans notre hôtel 3 étoiles classé Cosy. ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement À la 12 à Delme. Vous pouvez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré, ou prolonger votre séjour dans l'hôtel 3 étoiles classé Cosy chez ala12.secretbox.fr.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement À la 12 ala12.secretbox.fr.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement À la 12 à Delme. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience gastronomique ala12.secretbox.fr.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation. Chez À la 12 à Delme, nous vous invitons à vérifier ces détails lors de la prise de rendez-vous pour votre expérience gastronomique.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pourrez profiter de notre cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré, lors d'un moment adapté à votre emploi du temps chez ala12.secretbox.fr.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour à l'hôtel-restaurant À la 12 à Delme, en Moselle, ala12.secretbox.fr.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
À la 12 à Delme propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez explorer nos offres en ligne pour trouver celle qui correspond à l'événement que vous souhaitez célébrer, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez ala12.secretbox.fr, vous trouverez des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Nos coffrets permettent de découvrir une cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré à Delme, en Moselle.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Nos coffrets cadeaux sont officiels et garantis sans intermédiaire, car nous collaborons directement avec l'établissement À la 12 à Delme. Vous bénéficiez ainsi des meilleurs tarifs et d'une expérience gastronomique authentique, sans commission ni surcoût, chez ala12.secretbox.fr.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets correspondent à celles proposées par le restaurant gastronomique et l'hôtel À la 12 à Delme. Les menus Perception et Expression, ainsi que le séjour gastronomique, offrent une expérience culinaire axée sur le végétal et les saisons, dans un cadre moderne et épuré. Les coffrets permettent de bénéficier des mêmes prestations que sur place, avec la possibilité de réserver ses dates auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités de notre établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de l'établissement pour connaître les possibilités d'échange, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat de vos coffrets cadeaux chez ala12.secretbox.fr.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur ala12.secretbox.fr est entièrement sécurisé, garantissant la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement, avec une livraison immédiate de votre coffret cadeau au format numérique.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé chez ala12.secretbox.fr. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique au restaurant À la 12 à Delme, en Moselle. Chaque coffret permet de profiter d'un repas ou d'un séjour dans notre établissement, où vous pourrez découvrir une cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré. Ces coffrets sont disponibles sur notre site ala12.secretbox.fr.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois de votre coffret cadeau dépend des modalités proposées par notre établissement ala12.secretbox.fr.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, directement depuis notre boutique ala12.secretbox.fr.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour leurs achats de coffrets cadeaux chez ala12.secretbox.fr.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site ala12.secretbox.fr sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur ala12.secretbox.fr. Les détails de vos achats y sont conservés pour votre référence.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Chez ala12.secretbox.fr, nous garantissons un paiement sécurisé et direct à l'établissement.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau sur ala12.secretbox.fr, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre commande de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement ala12.secretbox.fr.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat de vos coffrets cadeaux, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement ala12.secretbox.fr.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement À la 12 à Delme. Ces modalités sont précisées lors de votre commande sur notre site ala12.secretbox.fr.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint à l'envoi. Profitez de cette attention pour personnaliser votre cadeau chez ala12.secretbox.fr.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les formules choisies. Vous pouvez offrir une expérience gastronomique ou un séjour, avec la possibilité d'ajouter des prestations supplémentaires pour un moment encore plus mémorable chez ala12.secretbox.fr.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Oui, nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne sur notre site ala12.secretbox.fr.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Chez ala12.secretbox.fr, vous choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Chez ala12.secretbox.fr, nous veillons à ce que votre expérience soit agréable et sans tracas.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Chez ala12.secretbox.fr, les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Vous pouvez échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'achat. Profitez de l'expérience gastronomique unique proposée par l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle, avec une cuisine axée sur le végétal et évoluant au fil des saisons ala12.secretbox.fr.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de notre établissement ala12.secretbox.fr, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de notre établissement ala12.secretbox.fr.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si votre coffret cadeau est endommagé ou comporte une erreur, une photo du coffret sera nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente de l'établissement À la 12 à Delme, disponibles sur la page de description du coffret ala12.secretbox.fr.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Chez ala12.secretbox.fr, nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour anticiper toute éventualité.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Ces conditions sont précisées lors de l'achat du coffret cadeau sur ala12.secretbox.fr.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Le bénéficiaire choisira ses dates pour profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour dans notre hôtel 3 étoiles, selon le coffret choisi. ala12.secretbox.fr
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau acheté sur ala12.secretbox.fr dépendent des conditions générales de vente. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de l'achat.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme ne sont généralement ni échangeables ni remboursables. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente pour plus de précisions sur notre site ala12.secretbox.fr.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations avec un coffret cadeau. Lors de votre réservation, vérifiez les dates disponibles pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique à l'établissement ala12.secretbox.fr.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau de l'établissement À la 12 est soumise aux disponibilités. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, il est conseillé de réserver vos dates rapidement chez ala12.secretbox.fr.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte sur ala12.secretbox.fr, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous devrez fournir le numéro du coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation chez ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement À la 12 à Delme. Le restaurant gastronomique et l'hôtel 3 étoiles proposent une expérience culinaire axée sur le végétal, évoluant au fil des saisons, dans un cadre moderne et épuré. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les dates de disponibilité directement auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'établissement À la 12 à Delme peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement À la 12 à Delme. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'hôtel-restaurant ala12.secretbox.fr.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. L'équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans votre réservation chez ala12.secretbox.fr.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible dans notre établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pourrez ainsi profiter de notre cuisine gastronomique axée sur le végétal et de notre hôtel 3 étoiles ala12.secretbox.fr.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pouvez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré ala12.secretbox.fr.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement. Cette option est disponible pour vous permettre de profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par À la 12 à Delme, ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options, comme des menus spécifiques ou des nuits supplémentaires, sont à votre charge. Chez ala12.secretbox.fr, vous pourrez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal, dans un cadre moderne et épuré.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'hôtel À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le restaurant gastronomique À la 12 à Delme est utilisable en une seule fois. Vous pouvez profiter d'un menu dégustation ou d'un séjour gastronomique selon votre choix, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement À la 12 à Delme, en Moselle, où vous pourrez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal et évoluant au fil des saisons. L'établissement propose des menus dégustation et des séjours gastronomiques pour une expérience culinaire complète. ala12.secretbox.fr
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pourrez profiter de notre cuisine gastronomique axée sur le végétale et évoluant au fil des saisons, dans un cadre moderne et épuré ala12.secretbox.fr.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre séjour à l'hôtel À la 12 dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pouvez profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal dans un cadre moderne et épuré, avec des plantes et fleurs comestibles cultivées sur place. L'hôtel 3 étoiles, classé Cosy auprès de la chaîne Logis, est idéal pour prolonger votre expérience gourmande ala12.secretbox.fr.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Vous pouvez réserver vos dates auprès de notre établissement À la 12 à Delme, en Moselle, pour profiter d'une cuisine gastronomique axée sur le végétal dans un cadre moderne et épuré ala12.secretbox.fr.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Les modalités sont indiquées sur votre coffret cadeau ala12.secretbox.fr.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel-restaurant À la 12, une pièce d'identité peut être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. L'établissement, situé à Delme en Moselle, met un point d'honneur à vous accueillir dans un cadre moderne et épuré, pour un moment gastronomique inoubliable ala12.secretbox.fr.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas précisée pour notre établissement À la 12 à Delme, en Moselle. Nous vous invitons à vérifier cette information directement auprès de notre hôtel-restaurant ala12.secretbox.fr.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez choisir entre nos menus gastronomiques ou un séjour à l'hôtel, et profiter de notre cuisine axée sur le végétal et nos jardins aromatiques, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de votre expérience gastronomique à l'établissement ala12.secretbox.fr.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau est utilisable en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement À la 12 à Delme. Vous pourrez profiter de nos menus gastronomiques ou prolonger l'expérience avec une nuitée dans notre hôtel 3 étoiles ala12.secretbox.fr.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées à 15h pour l'arrivée et à 12h pour le départ dans notre établissement À la 12 à Delme, situé en Moselle. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour gastronomique ala12.secretbox.fr.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour à l'hôtel 3 étoiles À la 12 à Delme, en Moselle, avec une cuisine axée sur le végétal et évoluant au fil des saisons, dans un cadre moderne et épuré. Les détails sont disponibles directement sur votre coffret cadeau ala12.secretbox.fr.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas gastronomique ou un séjour à l'hôtel, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Chez ala12.secretbox.fr, nos coffrets vous offrent des moments gourmands et des nuits confortables dans notre établissement en Moselle.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site ala12.secretbox.fr. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de procéder à votre achat pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique que nous proposons.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau À la 12, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant le code unique fourni. Le bénéficiaire peut choisir entre un menu gastronomique ou un séjour, selon le coffret choisi, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit de l'indiquer lors de la commande ou de modifier le bénéficiaire directement sur votre compte. Chez ala12.secretbox.fr, nous vous garantissons une expérience gastronomique unique à partager sans contraintes.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement ala12.secretbox.fr.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement ala12.secretbox.fr.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement À la 12 à Delme sont valables pour une durée d'un an à compter de la date d'achat. Cette validité permet de profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par Thomas et Laura, dans un cadre moderne et épuré ala12.secretbox.fr.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont les bienvenus au restaurant et à l'hôtel À la 12, situé à Delme en Moselle. L'établissement propose une cuisine gastronomique axée sur le végétale, évoluant au fil des saisons, dans un cadre moderne et épuré. L'hôtel 3 étoiles, classé Cosy auprès de la chaîne Logis, est idéal pour prolonger la soirée ala12.secretbox.fr.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le coffret cadeau à la 12 à Delme permet de profiter d'une expérience gastronomique ou d'un séjour. Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire, selon les conditions de l'établissement ala12.secretbox.fr.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions du coffret cadeau choisi. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente, vérifiez les détails de votre coffret ala12.secretbox.fr.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à l'hôtel-restaurant À la 12 à Delme, en Moselle. Vous pouvez offrir un menu dégustation, un séjour gastronomique, ou d'autres options pour découvrir une cuisine axée sur le végétal et les produits de saison, dans un cadre moderne et épuré. Ces coffrets sont disponibles sur ala12.secretbox.fr.